Мнение пациенток акушерско-гинекологического профиля о коммуникации с медицинскими специалистами

DOI: https://doi.org/10.29296/25877305-2023-08-08
Номер журнала: 
8
Год издания: 
2023

К.Р. Амлаев(1), доктор медицинских наук, профессор,
С.А. Бакунц(1),
Е.М. Кузьмина(2), кандидат медицинских наук, доцент,
А.А. Хрипунова(1), кандидат медицинских наук, доцент,
Х.Т. Дахкильгова(1), кандидат медицинских наук, доцент
1-Ставропольский государственный медицинский университет Минздрава России
2-Министерство здравоохранения Ставропольского края, Ставрополь
E-mail: kum672002@mail.ru

В статье представлены результаты изучения коммуникативных паттернов, сложившихся в повседневной акушерско-гинекологической практике, а также представления о них пациенток. Цель. Изучить мнение пациенток акушерско-гинекологического профиля по вопросам коммуникации с медицинскими специалистами. Материал и методы. Проанкетированы 975 пациенток, находившихся на стационарном лечении в акушерско-гинекологических клиниках. Результаты. Для респондентов старших возрастных групп во внешнем виде врача важно отсутствие татуировок и пирсинга, а также наличие бейджа. Почти половина респондентов считают, что врач должен утешать расстроенного пациента, дав ему возможность выплеснуть негативные эмоции. Для получения информации на медицинские темы большинство пациенток используют социальные медиа, совершенно не интересуются социальными медиа 27,6%. У 20% пациенток создается впечатление, что врач разговаривает с ним раздраженно или в «негативной» форме; 67% хотели бы участвовать в принятии решений вместе с доктором в отношении своего здоровья. Заключение. С целью увеличения удовлетворенности пациентов взаимодействием с медицинскими специалистами врачам необходимо совершенствовать коммуникативные навыки, уделять внимание своему имиджу и внешнему виду, проявлять эмпатию при коммуникациях с пациентами.
Ключевые слова: 
коммуникации
пациенты
медицинские специалисты.
Для цитирования
Амлаев К.Р., Бакунц С.А., Кузьмина Е.М. , Дахгильдова Х.Т. Мнение пациенток акушерско-гинекологического профиля о коммуникации с медицинскими специалистами . Врач, 2023; (8): 43-47 https://doi.org/10.29296/25877305-2023-08-08

Список литературы: 
  1. Evans D., Bird E., Gibson A. et al. Extent, quality and impact of patient and public involvement in antimicrobial drug development research: A systematic review. Health Expect. 2018; 21 (1): 75–81. DOI: 10.1111/hex.12587
  2. Ocloo J., Garfield S., Franklin B.D. et al. Exploring the theory, barriers and enablers for patient and public involvement across health, social care and patient safety: a systematic review of reviews. Health Res Policy Syst. 2021; 19 (1): 8. DOI: 10.1186/s12961-020-00644-3
  3. Schattner A., Rudin D., Jellin N. Good physicians from the perspective of their patients. BMC Health Serv Res. 2004; 4 (1): 26. DOI: 10.1186/1472-6963-4-26
  4. Street R.L. Jr., Makoul G., Arora N.K. et al. How does communication heal? Pathways linking clinician-patient communication to health outcomes. Patient Educ Couns. 2009; 74 (3): 295–301. DOI: 10.1016/j.pec.2008.11.015
  5. Apker J., Propp K.M., Zabava Ford W.S. et al. Collaboration, credibility, compassion, and coordination: professional nurse communication skill sets in health care team interactions. J Prof Nurs. 2006; 22 (3): 180–9. DOI: 10.1016/j.profnurs.2006.03.002
  6. Nicolai J., Buchholz A., Seefried N. et al. When do cancer patients regret their treatment decision? A path analysis of the influence of clinicians' communication styles and the match of decision-making styles on decision regret. Patient Educ Couns. 2016; 99 (5): 739–46. DOI: 10.1016/j.pec.2015.11.019
  7. Kraft-Todd G.T., Reinero D.A., Kelley J.M. et al. Empathic nonverbal behavior increases ratings of both warmth and competence in a medical context. PLoS One. 2017; 12 (5): e0177758. DOI: 10.1371/journal.pone.0177758
  8. Laukka E., Huhtakangas M., Heponiemi T. et al. Health Care Professionals' Experiences of Patient-Professional Communication Over Patient Portals: Systematic Review of Qualitative Studies. J Med Internet Res. 2020; 22 (12): e21623. DOI: 10.2196/21623
  9. Kim H., Tietsort C., Posteher K. et al. Enabling Self-management of a Chronic Condition through Patient-centered Coaching: A Case of an mHealth Diabetes Prevention Program for Older Adults. Health Commun. 2020; 35 (14): 1791–9. DOI: 10.1080/10410236.2019.1663583
  10. Jansen R., Reid M. Communication Technology Use by Caregivers of Adolescents With Mental Health Issues: Systematic Review. JMIR Mhealth Uhealth. 2020; 8 (8): e13179. DOI: 10.2196/13179